【銷(xiāo)售心理學(xué)】銷(xiāo)售網(wǎng)帶①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。③沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。④賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。⑤沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。⑥沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人。⑦成功不是運氣，而是因為有方法。

 【銷(xiāo)售心理學(xué)】客戶(hù)問(wèn)：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿(mǎn)意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，也能很好滿(mǎn)足您需求，除此之外，我們還有..... 

【最賺錢(qián)的性格是執著(zhù)】調查發(fā)現,新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話(huà)才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話(huà)后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話(huà)后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話(huà),直到成功為止。這些不放棄的10%的人正是收入最多的人士。

 【陌生人銷(xiāo)售的8條技巧】1不要說(shuō)得太多,想辦法讓別人多說(shuō).2對于話(huà)題的內容應有專(zhuān)門(mén)的知識.3充分明白人與人之間關(guān)系的真理.4能夠利用語(yǔ)氣來(lái)表達你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5常常保持中立,保持客觀(guān).6對事物要有衡量種種價(jià)值的尺度,不要只是堅持某一個(gè)看法.7對事情要保密.8去了解別人的背景和動(dòng)機 

【做銷(xiāo)售每日五省】：1、反省自己行動(dòng)，計劃的執行了沒(méi)有？2、反省自己的思想，放松了沒(méi)有，是否是有新的感悟；3、反省團隊的行動(dòng)，大家有沒(méi)有各司其職，該做的是否全部做好；4、反省團隊的思想，有沒(méi)有反對的聲音，要及時(shí)溝通；5、反省自己的承諾有無(wú)兌現 

【喬吉拉德七個(gè)銷(xiāo)售法則】一、250定律：得罪哪怕是一個(gè)顧客。否則就趕走了250個(gè)客戶(hù)。二、名片滿(mǎn)天飛：向每一個(gè)人推銷(xiāo) 。三、建立顧客檔案：更多地了解顧客。 四、獵犬計劃：讓顧客幫助你尋找顧客。五、推銷(xiāo)產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客。 六、誠實(shí)。七，推銷(xiāo)活動(dòng)真正的開(kāi)始在成交之后，而不是之前。

 【銷(xiāo)售團隊“靈魂人物”的特征】1、人家跪著(zhù)你站著(zhù)；2、人家在派對你在干活；3、人家在度假你在讀書(shū)；4、人家在忽悠你在練功；5、人家在幻想你在行動(dòng)；6、人家在妥協(xié)你在堅持；7、人家在辯解你在認錯；8、人家在求簽你抓住了機會(huì )；9、人家跌倒趴下你跌倒了再爬起。

 【算好一周銷(xiāo)售帳】1、我需要成交一個(gè)客戶(hù)。2、那我需要至少三個(gè)客戶(hù)見(jiàn)面。3、那我至少與十個(gè)以上客戶(hù)建立聯(lián)系。4、那我需要與20個(gè)以上客戶(hù)通上電話(huà)。5、那我需要收集100個(gè)電話(huà)名單。成交是客戶(hù)數量與轉化率的正比關(guān)系。

 【銷(xiāo)售不要輕易放棄】1、真正的成交，是在要求的第4-11次。2、客戶(hù)第一次拒絕不是不需要，而是成交來(lái)得太突然，客戶(hù)想給自己一個(gè)思考的時(shí)間。3、此時(shí)，客戶(hù)多么需要你給他信心，鼓勵。4、反思不足，修訂方法，重新關(guān)心屬于您的客戶(hù)，直到客戶(hù)感動(dòng)，你才發(fā)現，很多拒絕只是你成功路上的小設障。

 【九大行為成就銷(xiāo)售】1、持續不斷的對客戶(hù)關(guān)心。2、刪除無(wú)效的客戶(hù)資料。3、不要與小小客戶(hù)糾纏，學(xué)會(huì )拒絕。4、專(zhuān)業(yè)性短信不可少，但不要發(fā)垃圾短信。5、干凈的衣服與干凈的生活。6、學(xué)會(huì )讓上級幫助成交。7、會(huì )做成交的“項目報告書(shū)”，給客戶(hù)清晰方案。8、講直話(huà)，不要隱避。9、收集客戶(hù)見(jiàn)證。

 【成交失敗十忌】1、直接向陌生人成交，直接形成壞印象。2、短信里里沒(méi)有關(guān)心，只有買(mǎi)賣(mài)。3、做任何投入都表現想要回報的功利心。4、俗，還裝雅。5、努力了一點(diǎn)就放棄了。6、被拒絕后立即冷臉對人。7、緊張，忘詞說(shuō)胡話(huà)。8、方案表達不清晰。9、讓客戶(hù)感到客戶(hù)只是掙錢(qián)的工具。10、太強勢。你有幾忌？

 【好銷(xiāo)售要會(huì )借資源】1、向老板請教銷(xiāo)售的客戶(hù)戰略，因為老板肯定是最優(yōu)秀的銷(xiāo)售。2、向老客戶(hù)要求轉介紹，那么做好服務(wù)。3、向同行交換未銷(xiāo)售的客戶(hù)資料，并且做經(jīng)驗分享，1+1>2。4、有困難找上級，不去向別人報怨。

                                                                       偉業(yè)標準碳鋼鏈輪產(chǎn)品

 【營(yíng)銷(xiāo)就是培養客戶(hù)的消費信仰】1、客戶(hù)消費一次產(chǎn)品，是因為有剛性需求，客戶(hù)消費二次產(chǎn)品，是因為第一次有美好體驗，客戶(hù)一生都消費產(chǎn)品，是因為對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。3、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是培養客戶(hù)的消費信仰，增加客戶(hù)的粘性，這就是營(yíng)銷(xiāo)獨特賣(mài)點(diǎn)與關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值。 

【銷(xiāo)售的最高境界是吃虧】1、別人口中宣傳的事，都是賺到便宜的事。所以我們與人合作，吃虧是多么重要呀。2、越是吃虧的人，越有人愿意合作，所以，如果你賣(mài)產(chǎn)品給別人，第一時(shí)間讓客戶(hù)感到你在吃虧，那這個(gè)客戶(hù)終身就成了你的資源，他終身幫助你。吃虧的技巧簡(jiǎn)單實(shí)用。 

【人生稍不小心，一切歸零】有計劃-沒(méi)行動(dòng)=零，有機會(huì )-沒(méi)抓住=零，有落實(shí)-沒(méi)完成=零；有價(jià)值-沒(méi)體現=零，有進(jìn)步-沒(méi)耐心=零，有任務(wù)-沒(méi)溝通=零；有能力-沒(méi)發(fā)揮=零，有創(chuàng )造-沒(méi)推銷(xiāo)=零，有知識-沒(méi)應用=零；有目標-沒(méi)膽量=零，有付出-沒(méi)效益=零，有原則-沒(méi)堅持=零；有意志-沒(méi)持久=零。你有過(guò)幾個(gè)零？

 【成功的‘黃金定律’】第一，你能尊重多少人，就有多少人尊重你；第二，你能信任多少人，就有多少人信任你；第三，你能跟多少人協(xié)作，就有多少人跟你協(xié)作；第四，你能讓多少人成功，就有多少人幫助你成功 

 【營(yíng)銷(xiāo)建議】1、定價(jià)要一步到位，否則步步倒退；2、要敢想敢做，處處找平衡，反受制于人；3、消費者只能記住你的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，突出所有點(diǎn)等于沒(méi)特點(diǎn)；4、揚長(cháng)避短，提前準備應對話(huà)術(shù)；5、先集中精力做火一款產(chǎn)品，它會(huì )帶動(dòng)其它產(chǎn)品；6、對媒體要誠懇，掩耳盜鈴我在這里是自欺欺人。

 【優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應具備的素質(zhì)】第一、要有欲望。第二、良好的心里素質(zhì)。第三、不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取的心態(tài)。第四、服務(wù)他人作為第一目標。第五、要是一個(gè)誠信的人。

 【客戶(hù)要的不是產(chǎn)品】1、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。2、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。3、客戶(hù)會(huì )走到公司來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去;老客戶(hù)要坦誠，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。

 【銷(xiāo)售之道】1、這個(gè)世界沒(méi)有談判，只有強者向弱者的通知。2、一切的銷(xiāo)售在于要求。3、銷(xiāo)售產(chǎn)品之前必須先把自己賣(mài)出去。4、沒(méi)有成交是因為客戶(hù)沒(méi)有感受到產(chǎn)品的幫助。5、降價(jià)永不發(fā)財。6、銷(xiāo)售成交時(shí)都是感性的。

 【人際關(guān)系的5條建議】1.別暴露你與他人的矛盾，易被利用；2.別說(shuō)不幫你的人的壞話(huà)，會(huì )毀掉他下次幫你的機會(huì )；3.別在人家婉拒之后還再三央求，易撕破面子；4.別圖一時(shí)之快，說(shuō)不喜歡的人的壞話(huà)，否則后患無(wú)窮；5.別刨根究底，追問(wèn)別人本不愿說(shuō)的事，這只會(huì )讓人家防你防得更嚴

 【銷(xiāo)售，多數人輸在第一步!】做出購買(mǎi)決定前，客戶(hù)通常會(huì )經(jīng)歷四個(gè)心理階段：排斥期﹣接受期﹣反復期﹣認同期。正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個(gè)階段才會(huì )達成交易。大部分銷(xiāo)售人員之所以沒(méi)成功，是因他們在排斥期就把客戶(hù)放棄了。請記住，銷(xiāo)售，貴在堅持！

 【營(yíng)銷(xiāo)解決方案】1我不相信你（榮譽(yù)與客戶(hù)見(jiàn)證），2產(chǎn)品沒(méi)有用（產(chǎn)品科學(xué)原理），3沒(méi)有時(shí)間用產(chǎn)品（簡(jiǎn)單有效功能），4沒(méi)有效果（客戶(hù)證明與實(shí)驗），5我有特殊情況（必須品），6太貴了（價(jià)格與價(jià)值），7征求一下XX意見(jiàn)（使用者才是決策者），8別人有贈品（核心使用價(jià)值），9服務(wù)沒(méi)有保障（服務(wù)手冊）

 【愛(ài)客戶(hù)而非慣客戶(hù)】1、愛(ài)客戶(hù),不等于溺慣客戶(hù);2、真誠的服務(wù),而非小內心翼翼的討好;3、大客戶(hù)往往更接受標準化公司;4、愛(ài)客戶(hù)是相攜成長(cháng),慣客戶(hù)是寄籬下;5、愛(ài)是相信的力量! 【人不成熟的六大特征】1.立即要回報，不懂先付出；2.不自律：不愿改變自己，愛(ài)議論別人，常消極、愛(ài)抱怨；3.經(jīng)常被情緒左右；4.不愿學(xué)習：自以為是，沒(méi)有歸零心態(tài)；5.做事情靠直覺(jué)，不以事實(shí)為根據；6.做事情不靠信念，靠人言

 【銷(xiāo)售核心要素】1、不相信：沒(méi)有做到讓客戶(hù)相信，再好的產(chǎn)品也無(wú)法成交，所以客戶(hù)見(jiàn)證能促進(jìn)相信的力量。2、不清楚：對產(chǎn)品不了解，對政策不清晰，對服務(wù)不細致。所以清晰的表達更重要 。3、不值得：產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有讓客戶(hù)了解，客戶(hù)認為出錢(qián)不值。所以?xún)r(jià)值“無(wú)限大”這句話(huà)非常重要 

【銷(xiāo)售秘密】1、客戶(hù)非常在意你的關(guān)心短信，但對你不能堅持會(huì )非常失望。2、你做小錯事也無(wú)所謂，感受到幫助是最重要。3、客戶(hù)愿意花大錢(qián)，但你一定把細節做好。4、你能做到真誠得讓客戶(hù)主動(dòng)想幫助你嗎？5、客戶(hù)不喜歡比自己“強”的業(yè)務(wù)員。6、客戶(hù)更喜歡專(zhuān)業(yè)級業(yè)務(wù)員，不是交際性業(yè)務(wù)員 

 【銷(xiāo)售是幫助客戶(hù)買(mǎi)】1，拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始。2，銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫助對方買(mǎi)。3、認同別人，更容易肯定自己；讓顧客連續認同你你就成功了。4，熱情是推銷(xiāo)成功的最大要素，也是唯一要素。5，顧客不是買(mǎi)產(chǎn)品，他更買(mǎi)你做事的態(tài)度、服務(wù)的態(tài)度和服務(wù)的精神。 

 【優(yōu)秀銷(xiāo)售新人】1、不輕言退縮；2、不停學(xué)習、不斷修正；3、立即行動(dòng)，從小事做起；4、尊重每一個(gè)人；5、做常人不敢做的事情；6、保持“饑餓感”；7、和積極的人交朋友；8、勇敢承擔責任；9、學(xué)會(huì )分類(lèi)、方法不同。10、處變不驚、膽大心細。祝福新銷(xiāo)售精英開(kāi)始財富人生。

 【銷(xiāo)售精英7個(gè)特征】1、與愛(ài)出風(fēng)頭的傳統印象相反，91%的銷(xiāo)售員謙遜而穩重。2、85%高度盡責。3、84%有堅定目標，且不斷將執行情況與目標進(jìn)行對比以激勵自己。4、82%有極強好奇心。5、但不太合群。6、90%不容易氣餒。7、不容易害羞和自我壓抑。

 【銷(xiāo)售的本質(zhì)就是幫助】1、當看到客戶(hù)急需要最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品幫助時(shí)，我立即產(chǎn)生銷(xiāo)售的沖動(dòng)。2、客戶(hù)拒絕并不是對我有意見(jiàn)，而是沒(méi)有看到我幫助的決心與產(chǎn)品的價(jià)值，我也不必因此而恐懼。3、我修正不當溝通方式與傳達愛(ài)的方式，呈現我的愛(ài)，直到客戶(hù)接受我。4不做煩人的魔鬼，做一個(gè)幫助人的天使

 【6個(gè)方式打造良好第一印象】①適時(shí)恭維對方。②與對方同步化。當新朋友點(diǎn)頭或搖頭的時(shí)候，你也學(xué)著(zhù)做，立刻就能建立和睦的關(guān)系。③拿出明媚心情。在新朋友面前收斂壞情緒。④注意眼神接觸和微笑。⑤莫被焦慮控制。如果你很緊張記得把語(yǔ)速放慢。⑥約束自戀傾向。 (營(yíng)銷(xiāo)不能亂承諾) 客戶(hù)并不太關(guān)心你的水平有多高，卻非常在意你有多關(guān)心他。不要過(guò)度承諾，但要超值交付。

 【銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空】美國專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì )報告顯示：80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動(dòng)? ?特殊的跟蹤方式加深印象；?為互動(dòng)找到漂亮借口；?注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；?每次跟蹤切勿流露出急切愿望；?先賣(mài)自己，再賣(mài)觀(guān)念！切記切記！

 【溝通實(shí)用技巧】1對沉默寡言的人：有一句說(shuō)句，一字千金。2對玄耀的人，贊美不少于10次。3對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語(yǔ)言。4對識淵博的人：真誠的聆聽(tīng)，贊美。5對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。6對急性的人：說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔明了，清晰準確，不托泥帶水，幾句話(huà)就切入要害。 客戶(hù)最討厭的銷(xiāo)售人員：1、話(huà)多；2、欺騙夸張；3、不負責任；4、沒(méi)主意；5、沒(méi)耐性。 客戶(hù)最喜歡的銷(xiāo)售人員：1、換位思考，善于理解別人；2、創(chuàng )新，時(shí)常能給出好的建議；3、誠實(shí)可靠；4、經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人；5、專(zhuān)業(yè)的知識

。 【銷(xiāo)售"攻心術(shù)"】1.黃金準則:喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對人 2.為幫客戶(hù)銷(xiāo)售,不為提成銷(xiāo)售 3.用邏輯思考,用感情行動(dòng) 4.禮節,儀表,談吐,舉止是印象關(guān)鍵來(lái)源 5.銷(xiāo)售前奉承不如銷(xiāo)售后服務(wù) 6.信用是最大本錢(qián),人格是最大資產(chǎn) 7.善聽(tīng)比善說(shuō)更重要 9.事前充分準備+現場(chǎng)靈感=強大銷(xiāo)售力

 【營(yíng)銷(xiāo)人員素養】1、堅定的信心；永不言敗的決心；對客戶(hù)真誠之心；2、請注意你的形象和言語(yǔ)；3、被別人拒絕也要懂得感謝；4、客戶(hù)不合理的要求是磨練；5、客戶(hù)大多數時(shí)候都是講道理的；6、不要一味推銷(xiāo)；7、多去拜訪(fǎng)客戶(hù)；8、少些功利心，多些平常心；9、抽出時(shí)間讀書(shū)；10、珍惜自己的身體。

 【銷(xiāo)售過(guò)程中什么是好的說(shuō)服呢】1做足功課，詳細了解對方情況;2、基于需求展開(kāi)、圍繞興趣進(jìn)行;3、尊重對方習慣、風(fēng)俗;4、不要著(zhù)急改變對方;5、提供你的建議，讓他自己決策;6、讓對方感受不到壓力，保持輕松氣氛;7、增強趣味性、滿(mǎn)足成就感;8、降低期望值，做好持久戰準備;9、預想備選方案. 

［八條最重要的銷(xiāo)售技巧］技巧之一：構建買(mǎi)方與賣(mài)方的關(guān)系；技巧之二：規劃推銷(xiāo)電話(huà)；技巧之三：提出正確的問(wèn)題；技巧之四：商業(yè)頭腦；技巧之五：積極傾聽(tīng)；技巧之六：提出有意義的解決方案；技巧之七：獲得承諾；技能之八：管理你的情緒。

 【關(guān)于銷(xiāo)售的需要和需求】需求是因，需要是果；需要是表層的、客戶(hù)直接說(shuō)出來(lái)的；需求是深層的、得我們去挖掘；需求是唯一的，但對應的可以是多個(gè)需要；當你發(fā)現客戶(hù)提出的某一個(gè)需要難以滿(mǎn)足時(shí)，要學(xué)會(huì )繞開(kāi)需要深究深層次的需求、進(jìn)而揚長(cháng)避短地制作一個(gè)新的需要出來(lái)而后把它滿(mǎn)足掉。

 【良好銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造】女孩能夠聽(tīng)得出來(lái)男孩說(shuō)“我愛(ài)你”這三個(gè)字是發(fā)自?xún)刃牡倪€是嘴上說(shuō)出來(lái)的；同樣客戶(hù)能夠感覺(jué)到銷(xiāo)售人員是真心在幫他解決問(wèn)題還是在利用他；基于渴望心態(tài)真誠地和客戶(hù)交往，是營(yíng)造良好銷(xiāo)售氛圍的關(guān)鍵。

 【做客戶(hù)的半個(gè)軍師】?jì)H僅傳遞產(chǎn)品和服務(wù)本身，你將被迫參與到最慘烈的價(jià)格競爭中去，設身處地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng )造和提升價(jià)值，成為客戶(hù)的半個(gè)軍師和私人顧問(wèn)；這種做法有利于換取客戶(hù)情感認同和情感依賴(lài)，有助于提升銷(xiāo)售成功的概率。

 【合理的銷(xiāo)售方式】銷(xiāo)售過(guò)程中，需要暫時(shí)忘掉自己的產(chǎn)品；通過(guò)傾聽(tīng)找到客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)，而后思考如何將自己的業(yè)務(wù)和客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)融合起來(lái)，找到對雙方都有利的契合點(diǎn)，闡述給客戶(hù)聽(tīng)，更有助于完成你的指標；所以合理的銷(xiāo)售方式應該是首先成就客戶(hù)，而后成全自己。

 【卡內基優(yōu)勢銷(xiāo)售的原則】一、真誠地從他人的角度了解一切。二、很快地談?wù)摽蛻?hù)感興趣的話(huà)題。三、主動(dòng)了解如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。四、給予對方足夠的信息，提供解決辦法。 讓客戶(hù)選擇，不強迫購買(mǎi)，任何人都喜歡自由的購買(mǎi)，不論賣(mài)什么，賣(mài)的是能夠實(shí)現的益處，清晰傳達給客戶(hù)“買(mǎi)下比不買(mǎi)要好”的意思       最近一直有人交流銷(xiāo)售的話(huà)題，談及銷(xiāo)售的核心是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，創(chuàng )造價(jià)值。其實(shí)那些都應該是產(chǎn)品的本身所蘊含的，銷(xiāo)售是不能改變產(chǎn)品呢的。銷(xiāo)售其實(shí)是在傳遞價(jià)值。不同的是好的銷(xiāo)售能夠找出更多的價(jià)值。銷(xiāo)售的核心應該是能提供產(chǎn)品以外的價(jià)值！

 【銷(xiāo)售七大誤區】1、喋喋不休，電話(huà)不斷理由各異。2、貪食公司資源。3、無(wú)知。4、漫不經(jīng)心，不花時(shí)間去了解客戶(hù)如何融入自己的組織。5、膚淺，對產(chǎn)品了解不夠。6、自以為是，妄加斷言。7、不作為，缺乏短期思想和長(cháng)期規劃。

 【銷(xiāo)售高手的業(yè)務(wù)心經(jīng)】1、追著(zhù)客戶(hù)問(wèn)，直到有結果；2、應該釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)；3、膽大，心細；4、結果不重要，過(guò)程的氣氛很重要；5、給雙方一個(gè)試用期；6、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。 【“馴養”你的客戶(hù)】在銷(xiāo)售前期，客戶(hù)表現挑剔是件好事。他質(zhì)疑你、挑戰你，甚至貶損你，這只能說(shuō)明他在乎你，還在認真考慮你。人們在做出決策之后，會(huì )通過(guò)尋找那些使人放心的信息，盡力安慰自己，證明自己所做出的決策是明智的。

 [想獲得客戶(hù)，就幫他找狗]一些看似與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的事情（比如說(shuō)幫客戶(hù)找狗，跟客戶(hù)下棋，幫他“鏟”張違章的單子），談?wù)撘恍┛此婆c銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的話(huà)題（聊聊孩子教育、傾聽(tīng)他的人生經(jīng)歷）這種做法更促成銷(xiāo)售的達成，人以群分，物以類(lèi)聚，客戶(hù)喜歡那些對他有所幫助、和他有相似之處說(shuō)話(huà)做事與眾不同的銷(xiāo)售人員 真正的銷(xiāo)售高手，就像小甘那樣，他們的高明之處就是“工夫在詩(shī)外”。他們不會(huì )把時(shí)間僅花在技巧本身，而是不斷加強自身的修養，事事處處為客戶(hù)著(zhù)想，以理服人、以心感人、以誠待人，視客戶(hù)為朋友、視客戶(hù)為兄弟，而客戶(hù)回饋給你的自然也就是真誠，決不會(huì )拒你于千里之外了。

 【銷(xiāo)售精英要懂得心理學(xué)：心態(tài)決定一切！】1、做自己情緒的主人；2、自信是推銷(xiāo)自己的法寶；3、忍讓與業(yè)績(jì)成正比；4、用“好脾氣”創(chuàng )造好業(yè)績(jì)；5、練就時(shí)刻都能保持微笑的豁達；6、鼓起勇氣，戰勝怯場(chǎng)；7、拒絕悲觀(guān)，堅持到底；8、不要輕言放棄；9、積極應對“銷(xiāo)售低潮”；10、失敗時(shí)要有百折不撓！ 只有充分了解了自己的商品，才能夠對客戶(hù)解釋清楚。而且對自己的商品越了解，就越容易給你帶來(lái)其他任何方法都無(wú)法比擬的、堅定不移的自信。給你帶來(lái)新的銷(xiāo)售力，使你的銷(xiāo)售提升到一個(gè)新的高度。

 【與客戶(hù)拉近距離的5個(gè)方法】1、頻繁見(jiàn)面，人對多次接觸的事物容易產(chǎn)生好感；2、常出現在對方附近，讓對方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感將進(jìn)一步加深；3、向對方傾訴一些自己的秘密，可以增強親密感；4、尋找共同認識的人共同認知的事；5、請對方幫忙，開(kāi)啟對方的自尊心和善心。 作為銷(xiāo)售員，我們的工作就要從心理學(xué)角度出發(fā)，讓客戶(hù)明白：購買(mǎi)我們的商品能獲得快樂(lè )或更多的價(jià)值，同時(shí)消除他們認為購買(mǎi)商品所可能遇到的風(fēng)險或損失。熟知銷(xiāo)售心理學(xué)的人清楚，客戶(hù)買(mǎi)的永遠是一種感覺(jué)，而不是商品本身。只要能滿(mǎn)足他們的這種感覺(jué)，無(wú)論你手中是哪家公司的商品，他們都會(huì )爽快購買(mǎi)的 成功銷(xiāo)售員的經(jīng)典語(yǔ)錄1、清楚又親切，就是推銷(xiāo)員說(shuō)話(huà)術(shù)的最高指導原則。2、推銷(xiāo)工作的首要之處就是“勤”。3、推銷(xiāo)可以根據對象的類(lèi)型來(lái)決定與其接觸的方法。4、全神貫注對待你的客戶(hù)，就能獲得他對你的全部注意力。5、直覺(jué)是銷(xiāo)售心理學(xué)上的關(guān)健字眼。

 【銷(xiāo)售人員為何不成功】?首先是努力不夠，缺乏堅持到底的韌性；?計劃和準備的不好，“只用嘴巴銷(xiāo)售”；?不能很好理解顧客的要求，不會(huì )傾聽(tīng)，也不會(huì )向客戶(hù)提出問(wèn)題；?功虧一簣，不會(huì )成交；?對客戶(hù)異議處理不好。捫心自問(wèn)一下，自己有這些方面的權限嗎？ 

 【喬吉拉德十大銷(xiāo)售心決】①銷(xiāo)售你相信的東西；②直接，不要使用復雜的措辭；③向客戶(hù)巧妙施加壓力；④了解客戶(hù)的挑戰和需求；⑤好的演示至關(guān)重要；⑥熱情，興奮會(huì )傳染人；⑦直接并清晰地回答問(wèn)題；⑧如不知答案，不要亂說(shuō)；⑨幽默是偉大的潤滑劑；⑩銷(xiāo)售永不完美，永遠可以做的更好。 做銷(xiāo)售，第一是要弄清楚自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)到底能給目標客戶(hù)帶來(lái)怎樣的價(jià)值，然后就是找到你的目標客戶(hù)與用戶(hù)，向他說(shuō)明和展現你的產(chǎn)品與服務(wù)所能帶給他的價(jià)值與感受。搞不清誰(shuí)是有效的目標客戶(hù)，見(jiàn)人就抓，見(jiàn)人就死推硬賣(mài)的銷(xiāo)售員，要么是無(wú)知，要么就是被邪教式的培訓洗壞了腦，損人且不利己… 愿做銷(xiāo)售5個(gè)理由：一、超過(guò)70%CEO出身銷(xiāo)售；二、好好做三年銷(xiāo)售，以后轉行做什么都不浪費，你將屬于最強大群體，具有戰勝一切困難的勇氣和能力；三、銷(xiāo)售是晉升機會(huì )最多的職業(yè)；四、銷(xiāo)售是能帶來(lái)最豐厚收益的職業(yè)；五、銷(xiāo)售是最容易找工作的職業(yè)，生命周期長(cháng)，可以HAPPY地干到五十歲。

 【銷(xiāo)售7秒鐘決定第一印象】營(yíng)造完美第一印象，提升綜合競爭力：①有禮：美由心生，禮行于外；②有節：自信而非自戀，從容而非焦慮；③有型：衣扮得體比名牌重要，肢體比語(yǔ)言重要；④有心：直視對方眼睛，真誠微笑；⑤有聲：說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調比內容本身重要。

 【95%以上的客戶(hù)都會(huì )告訴銷(xiāo)售人員他們沒(méi)有需求】主要原因：1、沒(méi)有找到合適的關(guān)鍵人；2、缺乏信任感；3、客戶(hù)正在使用競爭對手的產(chǎn)品，并感到滿(mǎn)意；4、客戶(hù)認為改變現狀不重要；5、客戶(hù)不知道現狀可以改變；6、客戶(hù)不相信可以改變現狀；7、銷(xiāo)售人員把握不住客戶(hù)需求。

 【經(jīng)典的客戶(hù)關(guān)系十定律】?客戶(hù)想體會(huì )到受重視；?客戶(hù)渴望受到欣賞；?客戶(hù)不是對你感興趣；?客戶(hù)追求成功和幸福；?客戶(hù)想讓你傾聽(tīng)和理解；?客戶(hù)在購買(mǎi)前須感覺(jué)值得；?客戶(hù)根據情緒購買(mǎi)，但邏輯上為自己辯護；?客戶(hù)的注意力持續時(shí)間很短；?客戶(hù)想讓你表現真正的興趣；?客戶(hù)想要教你一些東西。